Política de Trocas e Devoluções

 

Trocas

Não efetuamos troca de produtos aleatórios, a troca só será efetuada caso haja a Devolução por Arrependimento conforme regras abaixo.

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do email comercial@emporiodasvariedades.com.br.

Os produtos, oriundos de devolução, deverão ser encaminhados a Empório das Variedades em sua embalagem original e sem vestígios de uso, com a Nota Fiscal (mesmo que seja um presente).

Caso o produto seja devolvido sem comunicação prévia ou for constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de Nota Fiscal, o produto será reenviado ao cliente.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constante alguma das situações abaixo:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Produto em desacordo com o pedido.

 

Devolução 

a) Devolução por Arrependimento

Caso você adquira um produto através da nossa loja virtual e desista da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, você têm a opção de devolver, trocar ou receber a restituição do valor pago.

Os pedidos de devolução por arrependimento serão aceitos, desde que as condições abaixo sejam cumpridas:

 

  • Prévia comunicação ao Serviço de Atendimento através do e-mail comercial@emporiodasvariedades.com.br.
  • Apresentação da Nota Fiscal.
  • Envio do Produto em sua embalagem original, sem vestígio de uso.
  • Motivo da desistência, exemplo: Produto diferente do anuncio, como cor, tecido ou modelo.

 

Após o envio do e-mail solicitaremos o despacho do produto em até 5 dias uteis para analise das informações e produto.

Atenção: Caso o produto seja devolvido sem comunicação prévia ou for constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência Nota Fiscal, o produto será reenviado ao cliente.

 

b) Defeito de Fabricação

Se você adquirir algum produto da Empório das Variedades  e este apresentar defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou por um similar, caso o mesmo não esteja disponível no estoque, conforme Regras e Prazos detalhados na lei. 

Para solicitar a substituição do produto você deverá, no prazo legal, entrar em contato com o Serviço de Atendimento através do e-mail comercial@emporiodasvariedades.com.br

Documentos necessários para a devolução:

  • Apresentação da Nota Fiscal
  • Envio do Produto em sua embalagem original, sem vestígio de mau uso.


Os produtos devolvidos por defeito de fabricação serão analisados internamente pela Empório das Variedades. Caso não seja identificado qualquer defeito de fabricação, a substituição não será efetivada e o produto será reenviado ao cliente.

 

Ressarcimento de valores:

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito:
O estorno será feito na conta corrente em até 30 (trinta) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Boleto bancário e Débito online:
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Endereço para envio da Troca e/ou Devolução deverá ser solicitado ao Serviço de Atendimento através do e-mail comercial@emporiodasvariedades.com.br.